ZUERST NUR DAS BADEZIMMER, DANN DAS GANZE HAUS

Wie wir auf die Firma Buben aufmerksam wurden, war eigentlich nur durch Werbung für Plameco-Spanndecken. Ursprünglich wollten wir nämlich nur unser Badezimmer sanieren und haben dann zufällig noch den Flyer von Plameco im Briefkasten gehabt. Davon hatte ich früher schon gehört, wusste aber nicht, dass die Firma Buben das anbietet. Als wir dann zur Planung in der Badezimmerausstellung waren, lag dort zufällig der gleiche Flyer aus und da habe ich es aus Interesse einfach nochmal angesprochen. Schlussendlich haben wir ohne viel Diskussion einen Termin ausgemacht, damit jemand bei uns zu Hause prüft, ob es überhaupt möglich ist, eine Spanndecke zu montieren. Als das dann abgesegnet war, sind wir auch relativ schnell in Verhandlung gekommen.

Der Gedanke war nämlich, ob wir im Badezimmer eine Raufaser- oder eben eine Spanndecke haben möchten. Als wir dann das Ergebnis mit dem fertigen Badezimmer und der neuen Decke gesehen haben, war für uns schnell klar, dass wir noch weitere Projekte mit Buben realisieren möchten. Dazu kam etwa zwei Monate später die Küche und im Anschluss noch alle weiteren Räume, in denen es möglich war. Es ging alles sehr schnell. Insgesamt haben alle Umbaumaßnahmen etwa ein Jahr gedauert, in dem Tempo, wie wir es wollten. Wir waren einfach überzeugt.

Als wir dann die fertigen Spanndecken in allen Räumen gesehen haben, war für uns klar, dass wir auch weitere Projekte mit Buben realisieren wollen. So kam das Eine zum Anderen und wir haben neue Böden verlegen lassen. Zwei Punkte, die uns dabei schnell auffielen, sind die Professionalität und die Vielseitigkeit der Firma. Der Monteur, der unsere Spanndecken gezogen hat, ist gleichzeitig auch Malermeister und kann Böden verlegen. Da merkt man einfach, dass eine Menge Know-How dahinter steckt, auf das man sich verlassen kann. 

Irgendwann waren wir noch beim Schautag dabei und sind dort zufällig über den Designboden gestolpert. So etwas hatten wir auch erstmal gar nicht auf dem Schirm. Ursprünglich wollten wir nämlich einen klassischen Holzboden haben. Doch als wir dann aber die unterschiedlichen und schönen Designs des Bodenbelags gesehen haben, war für uns schnell klar, dass das für uns die bessere Variante ist. Besonders, da wir auf zwei Etagen eine Fußbodenheizung haben. Da ist es einfach angenehmer und gut, dass das miteinander kompatibel ist. Gerade weil man oft im Schlaf-, oder Badezimmer einen Teppich haben will, damit es an den Füßen warm ist.  Der Designboden in Kombination mit der Fußbodenheizung war für uns die angenehmere Alternative. Auch, wenn wir zuerst Bedenken hatten, weil ein Teppichboden erstmal wärmer erscheint. Aber wir sind froh, dass wir uns dagegen entschieden haben. 

Besonders, weil es so eine schnelle Verlegetechnik ist. Außerdem sind die einzelnen Komponenten des Bodens leicht auswechselbar, wenn was passieren sollte. Da muss nicht gleich der ganze Boden herausgenommen werden, wie es beim Parkett oder Laminat der Fall ist. Sollte eine Designboden-Fliese mittendrin beschädigt sein, kann genau diese ausgetauscht werden. Das ist viel weniger Aufwand – dazu ist er noch pflegeleichter als ein Teppichboden.

Das Schöne und Angenehme für uns an der Zusammenarbeit mit Buben ist einfach, dass man schnell mit allen Mitarbeitern “per du” ist. Nach nur ein paar Terminen hat sich ein freundschaftliches Verhältnis auf einer Vertrauensbasis aufgebaut: Der Monteur kann hier auch mittlerweile ohne Bedenken ein und aus gehen – da ist uns einfach das Persönliche wichtig. Auch, wenn an erster Stelle ganz klar die Kompetenz stehen muss. Wir hatten zu keiner Zeit das Gefühl, dass wir mit einem Verkäufer reden, der sich höher stellt als seine Kunden. Hier gab es immer Gespräche auf Augenhöhe. Da müssen Respekt sowie die Vertrauensbasis einfach stimmen und das war zu jeder Zeit der Fall. 

Auch, was die einzelnen Planungsvorgänge und den Kontakt betrifft: Da können wir nur sagen, dass dabei alles reibungslos verlief. Wenn man Fragen oder Zweifel hatte, gab es immer einen zuverlässigen Ansprechpartner, der uns behilflich sein konnte.

Was wir wirklich sehr positiv fanden, war die Spontanität von Buben. Wie es der Zufall will, hatten wir während der ganzen Planungsphase noch einen Wasserschaden und es musste viel umgeworfen werden. Da musste auch die Firma Buben einfach schnell reagieren und das taten sie auch. Dabei wurden wir noch einmal hervorragend beraten und uns wurden unsere weiteren Möglichkeiten aufgezeigt. Selbst, wenn wir Zeit zum Bedenken brauchten, gab es diese ohne wenn und aber. Das ist für uns ein ganz großes Plus. 

Genau das macht Professionalität aus: Sie teilen ihr Fachwissen mit uns, äußern Kritik oder raten auch mal von etwas ab. Da waren sie auch einfach ehrlich und sagten auch: “Das würde ich so nicht umsetzen, das passt nicht”. Natürlich war man dann erstmal unglücklich, aber im Nachhinein hatten sie einfach Recht. Sie hätten unsere Wünsche ja auch einfach umsetzen können. Dann hätten wir uns vermutlich im Nachhinein geärgert, dass es in Wirklichkeit nicht so gut aussieht, wie in unserer Vorstellung. Dabei geht es um Alltags- und Arbeitserfahrung. Deshalb holen wir uns schließlich Fachleute ins Haus, die einen gut beraten. 

Mit Buben Raum & Design war das zu jeder Zeit der Fall, da können wir wirklich sagen, dass wir am Ende des Tages glücklich waren. Aber die nächste Baustelle ist ohnehin schon wieder geplant. In einem Haus gibt es ja schließlich immer etwas zu tun.